1. Condiciones generales
Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán para la navegación en el sitio de Internet https//smaragd.mitiendanube.com (en adelante, el Sitio Web) y los servicios ofrecidos en él.
La responsabilidad del Sitio Web recae única y exclusivamente en el propietario de la firma, Leonardo Iván López Lentz (en adelante, el Responsable), CUIT No. 20309725639.
2. Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, y se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio Web. El uso del mismo implica el conocimiento y aceptación de ellos. En caso de no estar conforme con los presentes Términos y Condiciones, se ruega al Usuario abstenerse de utilizar el Sitio Web.
3. Modificación de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o modificados en cualquier momento y a exclusivo criterio del Responsable del Sitio Web. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de la concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
4. Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad.
El Responsable se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. Asimismo, el Responsable no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas al Responsable. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, el Responsable se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
El Responsable no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda ocasionar daño o alteración del normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. El Responsable no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio Web.
5. Cómo Comprar
El Usuario puede observar los productos a la venta en la página principal del Sitio Web, donde se le informa del realizador y nombre del vino, tipo, cepa/s utilizada/s, origen, añada y presentación, así como del precio de la botella individual. Para seleccionar el producto deseado, el Usuario deberá escoger el número de unidades que pretende adquirir y pulsar sobre el botón “Agregar al carrito”. A continuación, el Usuario deberá acceder al “carrito”, situado en la parte superior de la página principal. Entonces, se abrirá una página secundaria donde el Usuario podrá revisar el estado de su “carrito” (producto/s seleccionado/s, unidades deseadas, precio unitario y total de compra) y/o modificar su contenido.
Tras verificar su selección, el Usuario podrá continuar con el proceso de compra pulsando el botón “Finalizar compra”. Entonces, aparecerá un formulario donde es necesario que ingrese todos los datos necesarios para la gestión y entrega del pedido. Luego de pulsar el botón “Realizar pedido”, el Usuario deberá elegir la opción de pago, ya sea depósito o transferencia bancaria, o con tarjeta de débito o crédito mediante la plataforma de MercadoPago, y, en ambas opciones, cumplimentar todos los pasos a seguir para el correcto proceso de pago. Confirmado el mismo, Smaragd Cellar enviará al Usuario un e-mail a la dirección de correo electrónico ingresada con el pedido detallado. Este e-mail no implica la aceptación del mismo, sólo constituye una confirmación de su petición.
6. Datos personales
No será necesario registrarse en el Sitio Web para navegar en él, pero para poder comprar, será obligatorio completar todos los campos del formulario con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa, para el correcto proceso de pago, facturación y envío. El Responsable se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios, pero no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los mismos. En caso que la información o los datos personales suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
Al ingresar datos personales y números correspondientes a tarjetas de crédito, éstos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
El Responsable garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos personales para las finalidades para las que fueron recolectados y dentro de las pautas establecidas por la Ley de Protección de Datos Personales No. 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la ley no. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Capacidad
Para utilizar los servicios del Sitio Web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio Web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
8. Cambios de precio e información de productos
Los precios y la información de los productos ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a cambios sin previo aviso.
9. Disponibilidad de los productos ofrecidos.
Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Antes de comprar, el Usuario deberá observar qué productos se encuentran en existencia y cuáles no. Aquellos que no están disponibles, aparecerán con un cartel con la palabra “AGOTADO”.
10. Garantía de los productos
La garantía de los productos que se adquieren a través del Sitio Web cubre defectos de producción o calidad en el embalaje, envoltorio y/o envase. La presente se extiende por 45 (cuarenta y cinco) días corridos desde el momento de la compra y sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados.
El Responsable no se responsabiliza por defectos de producción o calidad en el contenido del producto; sólo garantiza que tal contenido se trata de la especie ofrecida en el Sitio Web (vino en todas sus variedades). Asimismo, el Responsable está comprometido en el almacenamiento de los productos ofrecidos en el Sitio Web en condiciones adecuadas de luz y temperatura desde el momento de su adquisición propia hasta el de su despacho final al domicilio indicado por el Usuario.
La garantía no cubre defectos en el producto debido a un uso indebido del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
11. Devolución de los productos
Atento a lo establecido en Ley de Defensa del Consumidor no. 26.631, el Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio Web durante el plazo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa. Para esto, deberá notificar de manera fehaciente al Responsable, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original en perfectas condiciones. El Usuario será responsable de que tanto los productos como su embalaje lleguen en perfecto estado, siendo necesario, si fuera el caso, reempaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Para ese fin, el Usuario puede tener a bien comunicarse con el Responsable para solicitar su asistencia. No se realizará el reembolso de los importes recibidos si los productos han sido abiertos o manipulados.
Una vez recibido el paquete de devolución, el Responsable verificará su estado y, en el momento que se compruebe que tanto los artículos devueltos como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación estén completos y en perfectas condiciones, el Responsable enviará al Usuario un e-mail para notificarle de la devolución de todos los importes recibidos. El resto de los gastos involucrados en el proceso de devolución correrán por cuenta del Usuario.
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de producción de embalaje, envoltorio y/o envase, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados erróneamente, el Usuario deberá comunicarse por los canales de contacto del Sitio Web dentro de un plazo de 10 (diez) días corridos posteriores a la entrega de los productos, para que el Responsable proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra y/o pasar a retirar la orden. Antes de ello, el Responsable podrá pedir al Usuario que otorgue prueba gráfica fehaciente que corrobore la falla reclamada. En caso que indudablemente tal falla no se deba a un uso indebido o de mala fe por parte del Usuario, todos los gastos involucrados en el proceso de devolución correrán por cuenta del Responsable.
12. Validez de las promociones
En el caso que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de inicio de las mismas, hasta la de finalización de la oferta o promoción. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la existencia de los productos ofrecidos.
13. Moneda. Impuesto al Valor Agregado (IVA)
Todos los precios en el Sitio Web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal en la República Argentina, e incluyen IVA.
14. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse con transferencia o depósito bancarios, tarjeta de débito o crédito, y/o en efectivo a través de los canales de Pago Fácil o Rapipago; tanto en el caso de tarjetas de débito/crédito como el pago en efectivo, el procesamiento de los pagos será realizado a través del servicio de MercadoPago. El Responsable no da cuenta por las posibles interrupciones del servicio brindado por MercadoPago ni del manejo de la información que éste pueda realizar.
La confirmación de la compra con tarjeta de débito o crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de débito y crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
15. Envío de productos. Tiempos de entrega.
Antes de realizar la compra, el Usuario será claramente informado de los costos de entrega, que dependen de la zona del domicilio indicado por el Usuario. Estos costos serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago haya sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan únicamente en el territorio de la República Argentina, sin excepción.
En caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, Smaragd Cellar se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. Si la empresa de mensajería o transporte no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que reciba el envío en el destino indicado, la propia entidad proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.
Tanto las políticas de envío como los costos del mismo se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
16. Facturación
El Usuario recibirá la factura electrónica en la dirección de correo electrónico que haya declarado, con la información clara y precisa de los productos comprados y la moneda de la transacción dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la compra.
Las facturas son emitidas por el Responsable, con domicilio en Erlich 396, Departamento 4, Godoy Cruz, Provincia de Mendoza.
17. Cancelación de órdenes de compra
Sin perjuicio de lo establecido, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con el Responsable a través de los canales de contacto del Sitio Web. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante transferencia bancaria a una cuenta indicada por el Usuario por e-mail, o bien, se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.
18. Derechos reservados. Propiedad intelectual
Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados y corresponden al Responsable.
El contenido del presente Sitio Web, incluyendo aunque no limitado a los textos, logos, gráficos y todo el diseño general, así como su base de datos y software, es de propiedad del Responsable o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el Usuario considera que en el Sitio Web viola o atenta de algún modo derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo al Responsable en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
19. Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del Sitio Web bajo estos Términos y Condiciones generales, deberán realizarse por escrito: al Usuario, mediante e-mail a la cuenta de correo electrónico consignada por éste, o por carta documento al domicilio declarado al momento de la compra; al Responsable, a la cuenta de correo electrónico o a su domicilio legal indicado en el Sitio Web.
20. Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.